|
Objednávky chápeme jako průnik vztahu mezi zákazníkem a zbožím a jsou
výsledným produktem vašeho prodeje na internetu. V systému jsou chápány
jako jeden z nejzákladnějších stavebních kamenů a je jim věnována náležitá
pozornost.
Objednávky vznikají buď objednáním přes veřejné stránky samotným zákazníkem
nebo přes neveřejné stránky tak, že administrátor založí objednávku na základě
podkladů zákazníka.
Systém nxSHOP vám umožní každou objednávku evidovat v příslušném stavu podle toho,
co se s objednávkou aktuálně děje:
 |
Objednané zákazníkem - základní stav, do kterého je objednávka zařazena
ve chvíli kdy zákazník objedná zboží
|
| |
|
|
Potvrzené - tento stav využijete tehdy, když se zákazníkem komunikujete
ohledně objednávek nebo vyžadujete potvrzení ze strany zákazníka
|
| |
|
|
Rezervované - pokud se rozhodnete přistoupit zákazníkům na rezervace,
určitě využijete tento stav
|
| |
|
|
Objednáno u dodavatele - tento stav slouží pro evidence objednávek, které
jsou již potvrzené a zboží je objednáno u vašeho dodavatele - samozřejmě
využijete právě tehdy, když prodáváte zboží, které sami nevyrábíte nebo nemáte
v dostatečných skladových zásobách
|
| |
|
|
Připraveno k expedici - objednávky v tomto stavu jsou již zabalené a
připraveny pro doručení k zákazníkovi
|
| |
|
|
Vyexpedováno - přepnutím objednávky do stavu Vyexpedováno odchází
zákazníkovi automatický e-mail, který ho informuje o tom, že jím objednané
zboží bylo odesláno a může ho brzy očekávat
|
| |
|
|
Dodáno - objednávku přepnete do tohoto stavu tehdy, když zjistíte na
základě signálů, že vaše zásilka byla zákazníkovi dodána
|
| |
|
|
Potvrzená platba - finanční částka za zboží a poštovné byla doručena
na váš bankovní účet
|
| |
|
|
Stornované - objednávky, které nebylo možno uspokojit apod.
|
Administrátor má samozřejmě možnost nejen přepínat objednávky do patřičného
stavu, ale také může objednávky editovat - tzn. je schopen přidat další zboží
do objednávky, změnit počet kusů, vyřadit zboží případně zavést další slevy na
zboží či celou objednávku apod.
Faktury
Systém nxShop je některými našimi zákazníky využíván také jako náhražka
speciálního ekonomického softwaru a to právě pro oblast tisku faktur. Tyto
doklady tiskne administrátor ze servisních stránek pro každou objednávku na
základě dat, která získal od zákazníka. Faktura obsahuje jak konstantní údaje
jako jsou firemní údaje prodejce, tak variabilní údaje jako jsou osobní či
firemní data koncového zákazníka, popis zakoupeného zboží, cena, variabilní
symbol, apod. Navíc faktura může obsahovat i razítko vaší společnosti, což
znamená, že při tisku faktur je systém schopen všechny vytisknout bez toho,
abyste do nich dále ručně zasahovali a jejich obsah editovali (což však
samozřejmě možné je).
Tisky průvodních materiálů pro zásilky
Každý z internetových obchodníků tráví podstatnou část svého času zpracováním
příchozích objednávek a jejich následnou expedicí zákazníkovi. nxShop obsahuje funkci,
která vám umožní vytisknout kromě zmíněné faktury také tyto doklady potřebné pro
odeslání zásilky Českou poštou:
|
Průvodka na balík - výstup ve formátu A4, který obsahuje adresu
odesílatele, příjemce a (pokud máte uzavřenou patřičnou smlouvu s
Českou poštou) razítko Placeno převodem
|
| |
|
|
Složenka - dobírková složenka typu A, která obsahuje konstantní údaje
o odesílateli a variabilní data o příjemci balíčku.
|
| |
|
|
Podací arch - soupis všech zásilek, které v daném dni zasíláte
vašim zákazníkům
|
|